2018年慢病科巾帼文明岗创岗服务公开

发布时间:2018年08月15日 点击数: 字号:

深圳市南山区慢性病防治院慢病科正在创建市级巾帼文明岗,现将本科室岗位办事指引、服务承诺、服务热线与监督投诉电话公示如下:

一、慢病科门诊

(一)口腔门诊时间

1.周一至周日上午08:00-12:00,下午14:00-17:00,节假日照常开诊。

(二)预约方式

1.网上预约:登录健康160(网址https://www.91160.com/)预约。

2.微信预约:通过南山区慢性病防治院患者移动服务公众号预约。

 

二、慢病科岗位办事流程

办理业务

办理程序

所需资料

服务承诺

慢病科门诊服务流程

口腔门诊部挂号排队等待叫号→就医→大厅缴费→取药→资料单交回就诊医生→医生交代注意事项

身份证、医保卡

以患者为中心,全心全意为人民服务,礼貌就诊,文明待人。热情服务、态度和蔼

群众咨询或反映有关问题和意见

请联系科室办公组维权人员→递交书面材料或口头诉说→进行来访登记→做相关协调、解答工作

书面报告或口头申诉

热情接待,耐心解答

志愿者参与公益活动

志愿者个人提出申请→填写公益活动申请表→科室办公组进行审核

公益活动申请表

随时接受申请,5日之内答复

创岗系统网站投稿

发送创岗专用邮箱:mbk@sznsmby.cn

电子文档或文字材料

每周审核

 

三、服务承诺

秉承以服务为核心,以创新为灵魂的理念,巾帼奉献在岗位,我们郑重承诺:

敬业爱岗  恪尽职守  积极进取  精通业务

爱国守法  廉洁自律  文明服务  公道正派

勤奋自强  务实高效  言行优雅  明礼诚信

服务规范  举止端庄  团结互助  顾全大局

四、服务热线

岗位服务热线:0755-26402275/26640203

岗位监督热线:0755-26403300

文章来源:本站原创   作者:佚名