2018年慢病科巾帼文明岗创岗服务公开

文章来源：本站原创作者：佚名发布时间：2018年08月15日

深圳市南山区慢性病防治院慢病科正在创建市级“巾帼文明岗”，现将本科室岗位办事指引、服务承诺、服务热线与监督投诉电话公示如下：

一、慢病科门诊

（一）口腔门诊时间

1.周一至周日上午08:00-12:00，下午14:00-17:00，节假日照常开诊。

（二）预约方式

1.网上预约：登录健康160（网址https://www.91160.com/）预约。

2.微信预约：通过南山区慢性病防治院患者移动服务公众号预约。

二、慢病科岗位办事流程

办理业务	办理程序	所需资料	服务承诺
慢病科门诊服务流程	口腔门诊部挂号排队等待叫号→就医→大厅缴费→取药→资料单交回就诊医生→医生交代注意事项	身份证、医保卡	以患者为中心，全心全意为人民服务，礼貌就诊，文明待人。热情服务、态度和蔼
群众咨询或反映有关问题和意见	请联系科室办公组维权人员→递交书面材料或口头诉说→进行来访登记→做相关协调、解答工作	书面报告或口头申诉	热情接待，耐心解答
志愿者参与公益活动	志愿者个人提出申请→填写公益活动申请表→科室办公组进行审核	公益活动申请表	随时接受申请，5日之内答复
创岗系统网站投稿	发送创岗专用邮箱：mbk@sznsmby.cn	电子文档或文字材料	每周审核

三、服务承诺

秉承“以服务为核心，以创新为灵魂”的理念，巾帼奉献在岗位，我们郑重承诺：

敬业爱岗恪尽职守积极进取精通业务

爱国守法廉洁自律文明服务公道正派

勤奋自强务实高效言行优雅明礼诚信

服务规范举止端庄团结互助顾全大局

四、服务热线

岗位服务热线：0755-26402275/26640203

岗位监督热线：0755-26403300