采购需求科室

信息科

采购方式

询价采购

最高限额（元）

29,500.00元  大写：贰万玖仟伍佰元整

供应商资质要求

1、供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人并具有相关资质；

2、本项目不接受联合体报价，不允许分包；

3、供应商必须承诺参与本项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函）。

具体技术要求★

一、项目背景：

根据深卫健规信〔2019〕32 号《市卫生健康委关于深圳市智慧医院智慧便民评价标准的通知》要求，我院在2021年采购了首批4台便民自助服务设备(含硬件软件及系统对接，总价为369000元），免费运维期将于2025年5月23日到期。自助服务设备实现了挂号、缴费、160取号、采血取号、满意度反馈、发票和清单打印、检验检查报告打印、就诊报到、医保扩展自助对接等功能，日常使用频繁；为了保证设备的正常运行，现公开购买运维服务1年。

二、技术要求：

1.设备服务内容：

（1）提供设备的维修服务（含远程服务、上门服务及配件维修和更换，零配件需与原厂产品一致，不含耗材）；

（2）提供设备的维护培训服务（上门服务期间，由工程师对甲方人员进行维护培训）；

（3）提供设备的技术支持服务（以电话、传真、电子邮件等非现场方式）；

2.软件服务内容：就医院使用的自助机软件，在服务期限内提供技术指导和产品保障排除、日常维护等服务，包括：

（1）在线服务，服务方服务人员通过电话、即时通讯工具(如QQ、微信)等在线工具向用户提供技术问题解答。

（2）远程维护, 服务人员通过网络远程协助甲方解决问题。

（3）功能改进, 服务方保证根据甲方要求对软件功能进行升级和完善。

商务需求★

三、商务需求：

1、服务期限及要求：

（1）服务期限：合同签订之日起12个月。合同签订后自接到采购人通知之日起2天内安排人员到位。服务期满前，采购方对供应商的服务质量进行考核评价决定是否续签（合同一年一签）。长期服务政府采购合同履行期限最长不超过三十六个月。如采购方对考核情况不满意，采购方不再续约。

（2）服务要求：

1）签订合同后，按采购方要求时间内完成设备及软件相关服务内容。

2）关于验收：供应商在合同要求时间内完成所有服务内容,并经采购方考核评价合格后方可验收。

3）关于续签：考核评价优秀的方可续签，若初次考核低于90分，给予一次整改调整，达到优秀后才能续签。

2.质量考核验收标准及违约责任：

本项目考核评价表（见附件）满分为100分，90分及以上为优秀，80-90分为良好，低于80分为不合格；评分未达到80分或出现重大过失或错误，造成严重后果的，视为考核不合格，则视为自动终止服务，按照合同条款进行相应赔偿并依法承担相应法律责任。

自助机运维考核评价表

（备注：1、本活动评价表满分为100分，90分及以上为优秀，80-90分为良好，低于80分为不合格；2.活动评价方对评价表内容享有最终解释权。）    

3.报价要求：

（1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价，各供应商在报价时，应充分考虑报价的风险。

（2）供应商的报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿。

（3）供应商的报价不得超过最高限价。

（4）未按要求提供或提供资料不清晰导致无法判断，采购人可视其报价无效

4.付款方式：

    合同签订后，自采购方收到供应商提供有效发票10个工作日内，采购方向供应商支付合同金额的70%。服务期满前一个月内，采购人对供应商进行服务考评，考评合格的，待服务期满后，自采购人收到供应商提供有效发票10个工作日内，采购方向供应商支付合同金额的30%。

响应供应商

供应商统一社会信用代码

响应供应商相关人员情况

序号

职务

姓名

身份证号码

劳动合同

关系单位

缴纳社会

保险单位

1

法定代表人/单位负责人/主要经营负责人

2

项目投标授权代表人

3

项目负责人（若有）

4

主要技术人员（若有）

5

询价文件编制人员

说明：同一职务有多人担任（如主要技术人员），应分行填写。

响应供应商关联关系情况

序号

关联关系类型

关联主体名称

备注

1

控股股东

指出资额（或持有股份）占响应供应商资本总额（或股本总额）50%以上的股东，以及出资额（或持有股份）的比例虽然不足50%，但依其出资额（或持有股份）所享有的表决权已足以对响应供应商股东会（或股东大会）的决议产生重要影响的股东。

2

管理关系

指对响应供应商不具有出资持股关系，但对其存在管理关系的主体。

说明：同一关联关系类型有多个主体的，应分行填写。