采购需求科室

精神卫生科

采购方式

询价采购

最高限额（元）

49000

供应商资质要求★

1、供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人并具有相关资质；

2、本项目不接受联合体报价，不允许分包；

3、供应商必须承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函）。

4、供应商须提供自2021年3月1日至询价截止日（以合同签订日期为准），至少3个二级医院及以上品牌宣传项目合作案例，并加盖公章的合同关键页或框架协议复印件。

5、为保证服务质量，供应商须提供（1）具有深圳市科技创新委员会国家高新技术企业证书；（2）具备有信息安全等级保护测评三级证书；（3）具备质量管理体系ISO9001证书；

6、供应商须有独立的、深圳居民可挂号就医的医院新媒体平台，需满足对接深圳市80%公立医院机构号源，且用户数量至少达600万，平均日活量至少达100万，并提供有效扫描件或官方网站截图。

具体技术要求★

技术要求应包含以下内容：

一、 项目背景：

为满足南山区居民日益增长的精神心理服务需求，降低居民对于精神心理疾病的病耻感，提高服务的可及性和知晓率，精神卫生科拟开展精神心理品牌宣传与推广项目，通过在互联网医疗平台开展系统、有针对性的科普、宣传与推广，进一步拓宽就医渠道，优化就诊流程，方便快速就医，使更多患者能够及时获得专业、高效、快捷的精神心理诊疗服务。

二、技术要求：

（一）项目服务内容

1、指导服务：

（1）根据我院精神卫生科室要求，组建针对精神心理品牌的合作科普宣传推广团队，安排相应的医生对接人，从内容、信息规范等各个角度提供方案、建议与协助；

（2）每月对数据进行复盘并不断提出优化建议，根据科室需求定期参加科室培训或者与医生1对1对接指导。

2、宣传服务:

（1）精神心理品牌整体宣传；

为精神心理品牌制定宣传推广模板，包含在互联网医疗平台上设置科室标语、更改科室标签、展示科室荣誉等内容。以图片和视频的内容形式展示精神心理诊治环境、专家团队、特色技术、服务优势等，突出展示精神心理科的医疗专业服务，帮助患者快速获取精准就医信息。展示科室主要业务，如门诊、心理测评、精神心理特色诊治技术等，业务页面精准触达。

（2）专家品牌宣传；

对门诊医生和治疗师个人进行形象包装，包含在互联网医疗平台上设置医生头像、个人资质、科研项目经历、职业经历等内容并进行设计与包装。

（3）服务能力展示

在互联网医疗平台上整合挂号与在线咨询功能，发布医生服务能力相关的科普文章与短视频。患者就诊后可以在平台进行点评或记录笔记。

（4）宣传物料设计

设计科室宣传物料，形式包括微信扫码宣传物料、医生诊室宣传物料等内容。

（5）互联网医疗平台推广

在互联网医疗平台实施定期的科室或者医生个人宣传，包含在平台搜索热门疾病关键词、关键词置顶、科室特色信息匹配词和心理专科预约挂号列表头部展示本院精神心理门诊出诊医生等。

（6）活动策划：包括科普文章、视频等活动包装、策划和指导实施。

具体技术服务要求表如下：

（二）项目人员及岗位要求

1.对本项目组建不少于5人的专项团队。

2.须明确项目对接人，指定1名项目运营总负责人，担任本项目的联络协调。负责统筹规划运营策略、项目落地，有至少5年互联网医院运营及服务工作经验。

（三）项目服务质量、数量及管理要求

1.供应商制定符合本项目需求的实施方案，有具体清晰的工作措施、工作方法、工作分工、工作流程，供应商提供的项目实施方案需有专业性、可操作性。

2.供应商所提供的解决方案必须具有明确的执行计划、需求分析报告、时间量化表、资质材料。

3.供应商根据科室需要提供周到的技术支持、后期服务。并应提供完整的平台使用教程和后期服务承诺书。

4.供应商要求具有较为丰富的医院、科室推广经验，能协调线上平台资源，并做好线下服务。

5.项目所提供素材的所有权归医院所有，供应商要进行其他平台宣传，需征求院方同意。

6.项目质量保障措施及方案。必须包含项目实施保证、项目质量管理制度措施、项目成果提交措施等内容：

（1）项目实施保证（需要包含服周期务说明、项目上线期间的运营指导说明、项目遇到问题时的响应说明）；

（2）质量管理措施（需要包含把控项目进度节点说明、项目运营风险管控说明）；

（3）项目成果指标（需要分别对项目的医院服务指标、医生服务指标、用户流量指标、科室口碑指标进行说明）；

7.供应商提供售后服务保障措施及培训服务方案，包括以下内容：

（1）售后服务保障（需要包含运营服务、数据分析服务、其他增值服务等保障）；

（2）服务质量管理（需要包含服务质量管理措施、服务进度管理措施）；

（3）服务范围和内容（需要分别对项目的运营服务、实施服务、培训服务、数据分析服务进行内容说明）；

（4）培训服务（需要分别对培训的方式、培训对象、产品培训等内容进行说明）；

（5）服务承诺（需承诺以下内容：在需要临时调整修改和突发状况时，做到及时响应与应对；

（6）根据采购人要求，全面配合，宣传推广内容不限次数修改，直到满意为止；满足采购文件要求，有具体的违约责任承诺。

商务需求★

三、商务需求：

1、服务期限及要求：

合同签订之日起6个月。合同期满后，采购人根据实际情况及考核情况自主决定是否续签合同，采购人有权不续签。续签合同半年一签，但本项目合同期不超过三年。

2.质量考核验收标准及违约责任：

（1）质量考核验收标准：

关于验收：项目完成后需提供项目履约报告，反馈运营数据及存在的问题、解决方案，助力科室业务发展。在合同要求时间内完成所有服务内容,并经采购方考核评价合格后方可验收。

本项目服务评价表（见附件）由服务使用科室进行工作质量考核。考核评分80分及以上合格，95分以上优秀；低于80分为不合格，具体见下表。评分未达到80分或出现重大过失或错误，造成严重后果的，视为考核不合格，则视为自动终止服务，按照合同条款进行相应赔偿并依法承担相应法律责任。

（2）考核表：精神心理品牌宣传与推广项目服务评价表

活动实施方：            活动评价方：深圳市南山区慢性病防治院

★3.投标报价要求：

（1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标，各供应商在报价时，应充分考虑投标报价的风险。

（2）供应商的投标报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿，

（3）供应商的投标报价不得超过最高限价。

4.付款方式：

双方协商一致，合同签订后，供应商开具合格发票后20个工作日内支付支付合同总价70%的款项作为首款，项目完成验收后并提供合格发票后的20个工作日支付剩余的30%尾款。如活动验收不合格，采购方有权不支付剩余款项，甚至追讨已付款项。