采购需求科室

公共卫生部

采购方式

询价采购

最高限额（元）

40000

投标人资质要求

1、供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人并具有相关资质；

2、本项目不接受联合体报价，不允许分包；

3、供应商必须承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函）。

★具体技术要求

一、项目背景：

为促进深圳市国家基本公共卫生服务项目增量提质，高校督导基层医疗卫生机构基本公共卫生服务质量。自2022年起深圳市卫健委对国家基本公共卫生服务知晓率和满意度调查包括一般人群和高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、0-6岁儿童、65岁及以上老年人（含中医药管理）总共6类人群采用智能语音开展调查。结合南山区国家基本公共卫生服务督导考核工作实际情况，我单位基本公共卫生项目各服务模块拟采用“智能语音+人工服务”结合的方式开展调查服务于月度、季度及年度督导考核工作。

二、技术要求：

（一）项目服务内容

（1）重点人群数据对接：对接南山区社康公卫系统数据；

（2）督导考核语音智能外拨：其中健康档案模块为智能语音外拨，年度工作量预计10000通电话；其他基本公共卫生模块为人工语音外拨，年度工作量预计30000通电话，共计40000通电话；

（3）搭载我院零信任平台，与其他零信任平台的外拨数据剥离，录音储存等数据查看权限仅对我院督导考核账号开放。

（二）服务标准及考核办法：

根据服务需求响应表要求进行考核，基本满足制作要求视为考核合格，须对未按要求提供服务的工作进行限期整改，数量不足、质量不符合要求或出现重大过失或错误，造成严重后果的，视为考核不合格，则视为自动终止服务，按照合同条款进行相应赔偿并依法承担相应法律责任（项目服务需求响应表见附件）。

★商务需求

三、商务需求：

1、服务期限及要求：

（1）服务期限：1年。如采购方对履约情况不满意，可终止合同。

（2）服务要求：为我院提供基本公共卫生服务督导考核智能语音外拨呼叫服务。

2.质量考核验收标准及违约责任：

（1）质量考核验收标准：

（2）考核表：

★3.投标报价要求：

（1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标，各供应商在报价时，应充分考虑投标报价的风险；

（2）供应商的投标报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿；

（3）采购人的投标报价不得超过最高限价。

4.付款方式：

（1）按合同价进行支付。

（2）合同签订后20个工作日内，采购方向供应商支付合同总价70%的款项，项目完成验收后支付剩余30%的款项。