采购需求科室

信息科

采购方式

询价采购

最高限额（元）

A包：5000元  

供应商资质要求

注意：提供明确、具体的资质要求（设置的供应商资质要求必须提交有法律法规依据，且不具备倾向性）。

1、供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人并具有相关资质；

2、本项目不接受联合体报价，单家供应商可以投整个项目，也可以只投其中一个包，但不允许分包。

3、供应商必须承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函）。

具体技术要求

注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）。

技术要求应包含以下内容：

一、 项目背景：

2019年7月29日财政部、国家卫生健康委及国家医疗保障局联合下发《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》（财综〔2019〕29号）文件，要求各地区在2020年底前全面推行医疗收费电子票据管理改革，推广运用医疗收费电子票据。使用全国统一医疗收费票据式样，做到全国医疗收费电子票据一站式查询、真伪查验和报销入账。深圳市南山区慢性病防治院根据要求，已经建立了电子票据系统，并部署了电子票据用户认证服务器。

本项目将为深圳市南山区慢性病防治院电子票据管理系统和服务器提供技术、业务两块运营服务，以确保电子票据管理系统的稳定运行，及时对系统出现的故障、问题、系统对接等进行处理，实现故障的排查与解决。同时基于系统相关的周边进行一定的运营服务支撑，降低相关科室的工作量，通过问题反馈， 对单位系统操作类、数据及安全、咨询及培训等进行基础保障，协助医院实现票据系统的有效应用及管理。

二、技术要求：

（一）项目服务内容

A包：用户认证服务器运维

提供运维人员进行维护，保障电子票据签名服务器的稳定运行，保障电子票据的正常应用，需要提供的服务内容包括：定期巡检服务、签名服务器软硬件维护、技术支持服务。

具体要求：

（1）定期巡检服务、签名服务器软硬件维护、技术支持服务

定期巡检服务提供对服务器及系统的定期检查服务，包括cpu、内存、硬盘等，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。

（2）软硬件维护

软硬件维护包括改正性维护：发现隐藏在程序中的的错误，诊断和改正这些错误的维护活动。适应性维护：适应变化了的环境，如更新运行环境等，而修改软件的活动。

（3）技术支持

包括热线电话支持，远程在线支持、现场支持等多种服务支持。

（二）项目人员及岗位要求

A包：

项目人员需要由原厂商或原厂商授权人员提供专业的技术服务：

技术工程师需具备以下资质：信息系统项目管理师

提供原厂商或原厂商授权人员证明文件：身份证、劳动合同关键页及近6个月的社保证明文件。

（三）项目服务要求

A包：

(1) 服务响应时间：半小时内进行响应，重要故障当天需到达现场处理；

(2) 提供用户认证服务器的维保方案。

商务需求

注意：提供项目服务期限（完成期限）、项目进度安排、付款方式、验收要求、培训要求、售后服务要求。

三、商务需求：

1、服务期限及要求：

（1）服务期限：合同签订之日起12个月。合同签订15天内人员到位及完成项目。服务期满后，根据采购单位对供应商履约的考核情况决定是否续签（合同一年一签）。长期服务政府采购合同履行期限最长不超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。

（2）服务要求：

服务商需保证运维人员稳定，未经医院同意，不得随意变更运维人员。经医院同意后方可调换，并按要求做好接替人员的上岗培训和交接工作。非现场服务过程中，由服务工程师判定服务响应类型，按照规范的运维服务流程，协助解决日常运维中出现的问题。其中对于无法远程解决的问题，服务工程师员应选择最合适的公共交通工具，在最短的时间内到达现场，提供现场服务。在系统运维服务期间无论现场服务、非现场服务过程中产生的差旅费、人工费等一切费用均包含在本项目投标报价中，由服务商全部承担。

2.质量考核验收标准及违约责任：

（1）质量考核评价表：

A包：

（2）续签合同：合同期满前三个月进行服务质量评价，评分90分及以上，双方可以协商进行合同续签，续签服务累计不超过2年。

★3.投标报价要求：

（1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标，各供应商在报价时，应充分考虑投标报价的风险。

（2）供应商的投标报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿，

（3）供应商的投标报价不得超过最高限价。

4.付款方式：

合同签订之日起，供应商提供合规发票后15个工作日内支付合同总价的70%，合同期满前三个月进行服务质量评价，评分90分及以上，供应商提供合规发票后15个工作日内支付合同总价的30%。