为深入推进政风行风建设，根据国务院、省、市政府纠风办的部署和区政府纠风办《南山区2011年民主评议政风行风工作方案》，结合我院工作实际，特制定如下工作方案：

    一、明确指导思想和基本原则
    以“三个代表”重要思想和构建和谐社会要求为指导，全面落实纠风工作责任制，改善医患关系，解决人民群众“看病贵、看病难”的问题，改善服务态度，提高服务质量，保障人民群众的切身利益，维护患者合法权益，提高广大医务人员服务意识和能力，构建和谐的医患关系。通过民主评议政风行风活动，要切实提高我院医务人员在思想、作风、纪律以及医疗业务工作的觉悟和意识，大力营造“以病人为中心、廉洁文明行医、全心全意服务”的良好氛围，努力为辖区群众提供优质的公共卫生和医疗保健服务。

    二、建立组织机构
    成立我院2011年民主评议政风行风工作领导小组：
    组  长：赵锦
    副组长：黄文繁
    成员：杨坚真、陈思韩、马剑平、吴育庆、贺素平、陈红、陈忠伟、王健、李真、杨洁、张涛、邓爱平、黄通、蒋旭
    下设评议办公室，由支部书记黄文繁兼任。

    三、具体评议内容
    院领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制情况；开展职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量情况；医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业情况；院内部规范化管理和制度建设情况；为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施情况等。

    四、具体实施步骤 
    1.宣传发动（5月27日-6月20日）
成立行评领导小组，召开政风行风评议动员会，蛇口消息报上刊登行评公告，院内窗口科室显著位置张贴行评公告，公开服务承诺和监督方式。
通过科室民主管理会议、院内网等途径及时传达各上级部门会议和文件精神，组织员工学习，做到明确指导思想，统一认识，全院职工参与政风行风评议活动。
    2.查找问题和落实整改（6月21日－9月30日）
定期召开员工、服务对象、院外监督员等各类座谈会，广泛征询意见，充分发挥医德医风监督员、投诉电话、征询患者意见箱、民意测评卡的作用，做到多方面、多渠道征询意见。针对查找出存在的问题和不足，制定整改措施，落实到具体科室和责任人，并将落实整改情况与院第三季度综合目标考核挂钩。
将本次民主评议政风行风工作与“医药回扣专项治理”活动、 “三好一满意”活动、纪律教育学习月以及公共卫生服务满意度评估等相关活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，树立卫生行业良好形象。
完善行政、业务管理制度及操作规范，建立以病人为中心的服务理念，依法行政、依法行医，倡导良好的医院氛围和就医环境，医疗服务质量和服务水平明显提高。
    3.接受评议和总结（10月1日-11月30日）
全面回顾和总结开展民主评议政风行风工作情况，是否按上级要求开展工作，查出存在问题及整改措施，通过政风行风教育，看领导班子建设有无加强，院内制度和规范是否完善，依法行医廉洁行医是否得到落实，医务人员的政治思想觉悟有无提高，从业意识有无增强，医患关系有无改善，群众的满意度有无提高等。总结工作，撰写书面报告，提交评议组，为迎接考评做准备。

    五、工作要求
    1.高度重视  全院自上而下，统一思想，提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识，形成人人了解、人人参与的氛围。
    2.突出实效  各科室要以本次评议工作为契机，整改工作中的薄弱环节，改进科室工作流程，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
    3.加强监督  办公室等职能科室要加强检查力度，督促各科室查找不足并落实整改，落实整改情况与季度综合目标考核、科室二次分配挂钩，做到奖惩分明。
    4.树立典型  全院评出医德医风先进个人，通报表扬，以榜样的力量激发所有医务人员，不断推进政风行风建设。