日前，南山区心理危机干预团队收到了三封来自外地的信件，最长的一封信长达三页，写信人是一位曾经作为隔离对象的71岁的老人，他深情地写道：“在这十多天中我过得很充实，没有觉得孤单。”

在这场无情的疫情中，医护人员的用心付出，让隔离者们感受到深圳在特殊时期给予大家莫大的温暖。

胜似亲人的关爱直接而温暖

“本来怀着焦虑忐忑的心情入住，但是精神科谢医生和其他心理咨询师亲自来访问询和来电关切，让我感到即使在异地还有这么多人关心着我，我并不孤单，心情也好多了。”叶女士在信中写道。

“我和老伴是从其他隔离点转过来的，我们年龄大，情绪不稳定，血压升高．．．．．入住后，医生及时上门问询，特别是心理医生朱大夫及时电话心理疏导，在整个隔离期间，给予我们两位老人亲人般的温暖并及时解决我们的实际困难。”洪大爷在信中写道。

洪大爷的妻子张奶奶也在信中表达了自己的感谢，她说，“在这场无情的疫情中，是你们的辛勤付出代表着深圳政府给予我们外省人员在隔离期间的大爱，让我们感受到了隔离不隔爱。”

“从香港辗转到了隔离酒店后，隔离点的心理医生和精神科宋医生都多次打电话给我，再询问我的病情后帮我调整药物的时间，还给我配了常用药。”许奶奶在信中写道。

随着疫情阴霾的逐渐散去，这三封来自各地的感谢信，让南山区心理危机干预团队的医护人员们也倍感温暖。“71岁的许奶奶当时几经波折从香港返深，因年纪较大加上基础病的困扰，老人入住医学观察点后感到很不适应。”驻点的心理医生留意到老人的特殊情况，每天几次内线电话疏导，配合药物治疗，有效的缓解老人的焦虑情绪，老人家念念不忘地写道：你们不是亲人胜似亲人。

四大暖心服务做到全程关爱

南山区心理干预团队负责人介绍，疫情发生后，在南山区疫情防控指挥部的领导下，在区卫健局的直接部署下，南山区慢病院第一时间启动“1＋4”心理干预模式，全心服务得到了隔离对象的温暖回馈，这三封感谢信就是代表，同时南山区心理干预工作也得到了上级领导的肯定。

疫情发生以来，为保障隔离人员的身心健康，南山区心理危机干预团队专门打造了“四大暖心”服务。进行专业评估，创建中英文版测评问卷星、开发心理测评小程序，累计对隔离人员开展心理健康测评5367人次、建立心理健康档案2200份，实时动态监测隔离人员心理健康状况。每日随访，建立“精神科医生＋心理咨询师”双值班机制，落实“30分钟”快速响应原则，为隔离人员提供精神科会诊及药物支持。心理宣教，录制心理健康促进系列视频，开展心理健康促进直播，通过线上互动问答开展交互式科普宣传。此外，向市民发放《南山区抗击新冠肺炎心理关爱手册》800份，疫情心理相关海报500份，并开通24小时咨询专线，为来电求助者提供舒缓心情、建立信心、解压方法介绍等专业心理服务。

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