读特客户端•深圳新闻网2022年3月16日讯（记者 刘梦婷 通讯员 刘付茵）“有时他们需要的仅仅是尽情地诉说，有时他们需要真正的支持和心理抚慰……不论市民什么时候需要，我们都在陪大家一起度过难熬的时刻。”昨天，南山慢病院（南山区精神卫生中心）24小时心理服务专线负责人告诉记者，目前已经接听了近500个求助电话。“希望辖区居民感觉心理需要支持时，一定打给我们！”

这里是市民的舒缓热线——

“我一个人很害怕很难受”

封控、管控区居住的居民由于长期的封闭，面临着大大小小的情绪危机。

小王（化名）是一名26岁的女性，独自一人居住的城中村被划为了封控区。“我很害怕，我每天都好难受……”数天的隔离后，小王开始出现急性焦虑反应，时常感到紧张胸闷，心跳加速，在情绪低落时甚至曾出现自杀的念头。面对此状，接线工作人员对小王的情绪进行了安抚，确保了她的人身安全后对她进行了心理状况评估和情绪疏导，并给予了她情感支持。

这里是抗疫医护专线——

“我只是需要一个情绪出口”

“我没有办法放松，很难控制自己的情绪，感觉要崩溃的难过。”在电话那头不断哭泣的是32岁的李小姐（化名），她和丈夫都是参与抗疫的工作人员，在岗位上已经坚守了两年，疫情的再次出现更是让她压力倍增。

此番抗疫工作已经持续一个多月，高强度的工作让她每天睡眠不足五个小时，整个人长期处于应激和高度紧张的状态，醒着的时间都在工作，连睡觉前都无法放松。除此之外，她还同样面临着无法顾及家中老人及一双儿女的状况，心里的愧疚感也让她倍觉难受。

“我对抗疫工作的责任和使命完全理解，也十分骄傲自己的付出，只是工作和情感需求叠加压力太大，需要一个情绪的出口。打来热线，和你们说一通感觉轻松很多。”最后，她对接线工作人员的耐心陪伴表示了感谢，然后又奔赴自己的工作岗位。

负责接听的工作人员特别提醒抗疫一线的兄弟姐妹们，有需要诉说的时候，一定打过来！

据悉，新冠疫情出现以来，为保障封控、管控区居民和一线抗疫工作者的身心健康，南山区慢性病防治院全面开展了封控区居民心理服务，并增设了24小时医务人员心理工作专线，进一步实现抗疫心理服务全覆盖。

截至目前，心理援助热线共接听与疫情相关的热线近500通，包括了疫情影响所带来的现实与情绪问题、疫情下亲子教育问题以及部分抗疫工作者情绪疏导等问题，帮助大家缓解心理困扰及心理危机，大家有需要时可致电4008308525。

原文链接：http://www.sznews.com/news/content/mb/2022-03/16/content_24998553.htm

责任编辑：郑晓鹏