2010年4月13日上午,南山区慢性病防治院结核病防治科 “广东省巾帼文明岗”举行揭牌仪式,区妇联周庆芝副主席、区卫生局常巨平副局长、区卫生局办公室王陵主任、区慢病院赵锦院长出席了揭牌仪式。
结核病防治科在医院领导的大力支持下,在“广东省巾帼文明岗”创建活动中调动一切积极因素,不断改进完善,在加强职业道德建设、提高业务技术水平、完善服务流程、增进医患沟通以及加强科室民主团结方面均取得显著成效。通过设立患者意见登记本、意见箱等渠道收集服务对象意见,主动为患者着想,延长工作时间方便患者诊治;规范文明服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象;落实无缝式服务操作流程,实行全程优质服务;为患者解决实际困难,主动联系外省结防机构,帮助肺结核患者落实转回家乡治疗,并提供多种便民服务措施;全科女员工敬业、奉献,兢兢业业,恪守岗位职责,真诚为患者服务,加班加点,带病坚持工作,得到了患者的广泛认可,多次收到患者的表扬信和锦旗。